オイルフィラボルトは無い?

  • 2018.11.19 Monday
  • 00:45

前回のカムスプロケット・カムシャフトの取り外しで、オイルフィラボルトなる部品が出てきました。

 

この”フィラ”はおそらくは英:fillerで、意味は「満たすもの」です。つまり、そのまんまオイル注入口を指していることが分かります。

 

それはともかく、このオイルフィラボルトには思い出があります。最初はどこにあるのか全く分かりませんでした。

 

スーパーカブ オイルフィラボルト 位置

 

記事ではシフトペダルの取り付け位置前方下にあるとさらっと流してしまいましたが、これはあくまで既に位置が分かっているからです。いきなり、オイルフィラボルトと言われてもどこにあるのかさっぱり分かりません。ただでさえ、ボルトが色々あるのに判別なんて無理です!

 

 

そこで、ホンダのサービスセンターに電話して、オイルフィラボルトの位置だけを聞こうとしました。とてつもなく専門知識を要するような話でもありませんし、すんなりと教えてもらえるだろうという腹積もりでした。

 

しかし、そのときのオペレータの回答が「ドレンボルトならありますが、オイルフィラボルトはありません」というもので、オイルフィラボルトというパーツ名自体が存在しないというものだったのです。

 

「えー、そしたら説明書が間違えてるのか。適当な書き方だなあ」と思いつつ、その際は納得していてしまったのですが・・・。

 

スーパーカブ オイルフィラボルト 位置

オイルフィラボルト2.JPG

 

ホンダ自身が普通にオイルフィラボルトと書いています。

 

前に新型AA09のカブに角目AA04のパーツが使えるのか否かという話を聞いたときには、「案内していない」という回答でしたが、はっきり「無い」と言われただけに今でも記憶に残っています。

 

ただし、パーツリスト上ではボルトのみの表記です。オペレータの手元にある検索可能な資料はオーナーズマニュアルとパーツリストのデータベースだけだったりするのでしょうか。

 

19番がオイルフィラボルト

相当するパーツ名にはオイルフィラの文字はありません。

 

さらに、何故か私がドレンボルトの位置を聞いていると勘違いされてしまい、ドレンボルトの位置を記した図のFAXを送信する話に発展していました。いや、ドレンボルトはどうでも良いんだよ。

 

今思い返せば、オペレータも慣れてない&私同様に知識が無かったのでしょう。

 

この話は別にオペレータを責めるつもりは全くありません。ただ単純にユーザーに接する窓口の要員の人件費(養成費)を削減しているのだろうなあと思いました。二輪自体が縮小市場ですから、車であればまた違う話になると思います。それでも、間違った情報を伝えたことは事実ですから、致命的なインシデントに発展するおそれもあります。なあなあで済ませる話でもありません。

 

また、はっきり言って二輪ユーザーの質は悪いと私は常々思っているので、それがサービスにも影響しているのかなとも思いました。質の良い顧客には質の良いサービスを、の反対を地で行っていたかもしれないと色々考えてしまいます。それならそれで別に間違ってはいないと思いますが、本件に関して言えばユーザーをつくっているのもメーカーどころか業界そのものなんですよねえ。

 

ユーザーとの接点は如実に現状が表れます。どんどん"先鋭化"する未来なのでしょうかね〜。

 

一つのことから考えが広がってしまいました。

 

結局どうやってオイルフィラボルトを見つけたんだって話なんですが、それっぽいボルトを外していたら当たりました。外したら中からオイルが出てくれば当たりです。三本目ぐらいで見事正解しました。周辺のはクランクケースとかカバーとかのボルトです。

 

ボルトの頭にマークが打刻されているのと、一本だけ10mmのソケットを使うので、今では間違えることなく外せるようになりました。成長した!

 

 

過去記事:社外マフラーと騒音

過去記事:カムスプロケットとカムシャフトを外す

 

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